Pela natureza exclusiva dos nossos produtos, estabelecemos diretrizes claras para garantir sua satisfação:

1. Produtos Personalizados
Livros personalizados são produzidos sob encomenda com conteúdo único criado
para cada cliente. Não aceitamos devoluções por arrependimento ou insatisfação
com o conteúdo personalizado, exceto nos casos previstos abaixo.

2. Direito à Devolução
Você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento,
exclusivamente nas seguintes situações:

• Produto danificado durante o transporte
• Defeito de impressão ou encadernação
• Divergência entre o conteúdo aprovado e o livro recebido

3. Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail contato@mytalekraft.com com:

• Número do pedido
• Fotos do problema identificado
• Descrição detalhada

4. Soluções Oferecidas

Analisado o caso, ofereceremos:

• Reimpressão gratuita do livro, ou
• Reembolso integral, mediante devolução do produto com defeito

5. Prazos

• Análise da solicitação: até 2 dias úteis
• Reimpressão: segue o prazo padrão de produção (5-7 dias úteis)
• Reembolso: processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto
  devolvido

6. Importante

• Revise cuidadosamente a amostra digital aprovada antes da impressão — ela
  representa fielmente o produto final
• Não nos responsabilizamos por erros de ortografia, nomes ou informações
  fornecidas pelo cliente e aprovadas na amostra

 

Dúvidas? Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a MyTaleKraft seja excepcional.